La Vendita Strutturata: ascolto e bisogni.

L’intento del modulo è quello di valorizzare la capacità di analizzare i bisogni della clientela attraverso il processo di ascolto. Spesso ciò che si osserva nella relazione tra agente di viaggio e cliente in agenzia è una conversazione ricca di informazioni, molto prolissa e non sempre efficace e utile. Come poter modificare tale relazione? Come allenare l’ascolto e quale ascolto è più utile con quale cliente? Come trasferire queste informazioni al tour operator per poter confezionare il pacchetto più adatto?