La Gestione del Cliente e del suo sistema di Influenze.

L’intento del modulo è quello di offrire una rivisitazione del proprio modo di gestire la clientela. Quali convinzioni impediscono di sperimentare nuovi modelli di gestione? Quale utilizzo della tecnologia accompagna il modello di gestione della clientela? Come viene segmentata la clientela nella mia agenzia e le agenzie nel mio tour operator?